حریم خصوصی
حریم خصوصی و اطلاعات کاربران در هاچ عسل
ببینید هنگام استفاده از حساب و فروشگاه هاچ عسل چه اطلاعاتی ثبت می‌شود، برای چه کاری به کار می‌رود و چطور درخواست حریم خصوصی بفرستید.
هنگام استفاده از هاچ عسل، بخشی از اطلاعات حساب و درخواست‌هایی که ثبت می‌کنید و نیز برخی داده‌های فنی برای امنیت سرویس نگهداری می‌شوند. اینجا توضیح داده‌ایم چه چیزهایی ممکن است ثبت شود، کجا استفاده شوند و برای پیگیری از کجا شروع کنید.
چه اطلاعاتی ممکن است ثبت شود؟
این اطلاعات یا از چیزهایی می‌آیند که خودتان در حساب و فرم‌ها وارد می‌کنید، یا از داده‌های فنی‌ای که هنگام استفاده از سایت ثبت می‌شوند. بسته به بخش‌هایی که استفاده می‌کنید، ممکن است این موارد در سامانه ثبت شوند:
- مشخصات حساب، مانند نام، شمارهٔ تماس و ایمیلی که وارد کرده‌اید.
- نشانی‌های ذخیره‌شده و سوابق سفارش، پس از استفاده از بخش‌های مربوط. بخشی از اطلاعات سبد خرید در مرورگر همان دستگاه نگهداری می‌شود؛ اگر هنگام استفاده از حساب سبد را تغییر دهید، اطلاعات سبد برای نگهداری وضعیت همان سبد به حساب پیوند داده می‌شود. این اطلاعات سابقهٔ سفارش نیست. اگر یادآوری سبد برای حساب شما فعال باشد، تنظیم آن در حساب از تنظیم پیام‌های بازاریابی جداست.
- برای بازیابی رسید بدون ورود، ایمیلی که برای سفارش ثبت کرده‌اید و شمارهٔ سفارش به سرور فرستاده می‌شوند تا رسید بررسی شود. از دستگاه مورداعتماد استفاده کنید و پیوند رسید را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- پیام‌های پشتیبانی، درخواست‌های مرجوعی یا حریم خصوصی، دیدگاه‌ها و پرسش‌های محصول.
- علاقه‌مندی‌ها، ترجیحات اعلان درون‌برنامه‌ای و اطلاعات برنامهٔ دعوت یا امتیاز، اگر از آن‌ها استفاده کنید.
- اطلاعات فنی برای امنیت و ادارهٔ سرویس؛ مانند نشانی IP و مشخصات مرورگر در بعضی سوابق ورود و نشست. در برخی رخدادها، اگر اطلاعات از مسیر اتصال در دسترس باشد، برچسب تقریبی شهر، ناحیه یا کشور ثبت می‌شود؛ در غیر این صورت ممکن است فقط طبقه‌بندی کلی شبکه ثبت شود.
- اگر ترجیح ارتباطی خود را تغییر دهید، نوع ترجیح، کانال، وضعیت و زمان تغییر در سابقه ثبت می‌شود؛ در صورت دسترسی، نشانی IP هم ممکن است ثبت شود. شمارهٔ نسخهٔ سیاست در این سابقه ذخیره نمی‌شود.
نام، شمارهٔ تماس، ایمیل و نشانی در بخش‌هایی از حساب یا سفارش ثبت می‌شوند که برایشان اطلاعات وارد کرده‌اید. جدا از این موارد، بعضی داده‌های فنی ممکن است هنگام استفاده از سرویس برای امنیت و ادارهٔ آن ایجاد شوند. دریافت پیام‌های بازاریابی داخل برنامه اختیاری است و از تنظیمات حساب قابل تغییر است.
همهٔ این اطلاعات برای همهٔ کاربران یا در هر بار استفاده دریافت نمی‌شوند. در حال حاضر امکان پرداخت و ارسال آنلاین در مرحلهٔ تسویه‌حساب فروشگاه فعال نیست.
ذخیره‌سازی در مرورگر
در رابط فعلی فروشگاه، برای نگهداری سبد و نشست مشتری از کوکی استفاده نمی‌شود. برای اینکه زبان، سبد خرید و فهرست مقایسه را هر بار از نو تنظیم نکنید، این موارد در حافظهٔ محلی مرورگر (localStorage) همان دستگاه نگهداری می‌شوند. بخشی از اطلاعات ورود هم برای حفظ نشست در همین مرورگر می‌ماند؛ نشست حساب پس از پایان اعتبار منقضی می‌شود. کد دعوتی که در فرایند عضویت دریافت می‌کنید، تا پایان نشست مرورگر در حافظهٔ موقت آن (sessionStorage) می‌ماند. با پاک‌کردن داده‌های سایت شاید لازم باشد دوباره وارد حساب شوید یا سبد و زبان را تنظیم کنید. فایل‌های لازم برای نمایش سایت هم ممکن است از طریق قابلیت نصب‌پذیر سایت (PWA) روی دستگاه ذخیره شوند؛ این فایل‌ها اطلاعات حساب و سفارش را در حالت آفلاین نمایش نمی‌دهند.
در نسخهٔ فعلی فروشگاه، سامانهٔ داخلی آمار بازدید خاموش است و رضایت‌گیری اختصاصی برای تحلیل آمار در رابط سایت فعال نشده؛ انتخاب پیام‌های بازاریابی درون‌برنامه‌ای، رضایت برای جمع‌آوری آمار بازدید نیست. ابزار تحلیل شخص ثالثی هم در صفحات فروشگاه بارگذاری نمی‌شود. این خاموش‌بودن به معنی ثبت‌نشدن سوابق فنی لازم برای امنیت حساب نیست. میزبانی وب سایت با خدمات پارس‌وب سرور انجام می‌شود؛ گزارش‌های فنی مرتبط با زیرساخت تابع تنظیمات و دورهٔ نگهداری همان سرویس است.
چرا از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات حساب برای ورود و ادارهٔ حساب، نشانی برای کارکرد سفارش، و پیام‌ها و درخواست‌ها برای پاسخ‌گویی و پیگیری استفاده می‌شوند. اطلاعات سبد به حفظ وضعیت آن کمک می‌کند و با سابقهٔ سفارش تفاوت دارد؛ اگر یادآوری سبد برای حساب شما فعال باشد، تنظیم آن در حساب از تنظیم پیام‌های بازاریابی جداست. داده‌های فنی ورود و مرورگر نیز در برخی عملیات برای امنیت و ثبت سابقهٔ همان عملیات به کار می‌روند. اطلاعات ثبت‌شده دربارهٔ ترجیحات برای نگهداری سابقهٔ انتخاب شماست؛ هیچ‌کدام رضایت آمار بازدید محسوب نمی‌شوند.
ثبت درخواست حریم خصوصی
برای خاموش‌کردن پیام‌های بازاریابی داخل برنامه، پس از ورود به تنظیمات حساب بروید، بخش «ترجیحات ارتباطی» را باز کنید، گزینهٔ پیام‌های بازاریابی را خاموش کنید و ذخیره را بزنید. برای درخواست دریافت نسخه، اصلاح، حذف یا ناشناس‌سازی اطلاعات، در همان صفحه زبانهٔ «حریم خصوصی» را انتخاب کنید. این فرم درخواست را ثبت و قابل پیگیری می‌کند؛ به‌تنهایی اطلاعات را صادر یا حذف نمی‌کند و ترجیح بازاریابی را هم تغییر نمی‌دهد. برای پیگیری درخواست می‌توانید از پشتیبانی حساب پیام بفرستید.
سیاست‌های مرتبط
پیش از ثبت سفارش، شرایط خرید و سیاست ارسال و تحویل را ببینید. اگر مسئله‌ای برای کالای دریافتی پیش آمد، مسیر رسیدگی در سیاست مرجوعی و بازپرداخت آمده است.
تغییرات این سیاست
اگر متن سیاست تغییر کند، نسخهٔ تازه با تاریخ انتشار در همین صفحه قرار می‌گیرد. برای دیدن نسخهٔ جاری، همین صفحه را بررسی کنید.
پرسش‌های متداول
آیا می‌توانم در سایت پرداخت اینترنتی انجام بدهم؟ در حال حاضر پرداخت آنلاین در فروشگاه فعال نیست؛ بنابراین اطلاعات کارت بانکی را در فرم پرداخت سایت وارد نکنید. اگر پرداخت در آینده فعال شود، روش آن در خود فروشگاه نمایش داده خواهد شد.
آیا درخواست حذف اطلاعات، همه‌چیز را همان لحظه پاک می‌کند؟ خیر. فرم درخواست را ثبت می‌کند و خودش عملیات حذف یا خروجی‌گیری انجام نمی‌دهد. نتیجه را از بخش پشتیبانی حساب پیگیری کنید.
چطور پیام‌های بازاریابی داخل برنامه را خاموش کنم؟ در حساب کاربری، بخش «ترجیحات ارتباطی»، گزینهٔ پیام‌های بازاریابی را خاموش و ذخیره کنید. انتخاب شما در سابقهٔ ترجیحات ثبت می‌شود؛ برای لغو فوری پیام‌ها، فقط ثبت درخواست در زبانهٔ حریم خصوصی کافی نیست.